老吾老及人之老 航班有终点服务无止境******
近日，由贵州兴义前往北京大兴的航班上，两名70多岁的老年旅客引起了中国联合航空乘务员陶欣宇的关注，她全程热情服务、积极沟通，在交谈中得知两位老人初次乘机，第一次出远门的他们，下机后还需要前往北京西站，通过现场购票转乘火车前往衡水。由于没有智能手机、也没有家人陪伴，两位老人正在为下机后不知何去何从而感到无助。
陶欣宇看在眼里，急在心头，她暖心地向两位老人说：“您二老放心，下机后别着急，我送你们！”完成航班任务后，回到公司的陶欣宇立刻驾车返回候机楼，将两位老人接到附近酒店休息，并第一时间同老人家属取得联系说明了情况，安顿好老人后，陶欣宇又想尽办法为老人抢到了两张次日北京到衡水的火车票才放下心来，当晚到家中已是凌晨两点钟。
第二天一早，她带着热气腾腾的早餐到酒店接上两位老人前往北京西站，并把提前准备好的两双手套送给老人抵御风寒。到达北京西站后，她找到相关工作人员说明老人情况，请其给予协助，为老人消除了最后的顾虑。四小时后，她接到了老人平安到家的电话，电话里传来了家人连连感谢。
陶欣宇凭借高度的工作责任感，主动发现航班中需要照顾的老年旅客，帮助旅客解决所虑所想，将空中的服务延伸到地面，让旅客切实感受到中国联合航空真挚的服务，用真情真意换来旅客家属的高度认可和肯定，充分展现了“航班有终点，服务无止境”的服务理念。
陶欣宇说：“春运是一场向着团圆的抵达，希望我们都能用带有温度的服务，护送每一位旅客安全回家！”
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（文图：赵筱尘 巫邓炎） [责编：天天中] 阅读剩余全文（） 推荐阅读 金福彩票上戏女学生被外国老师遗弃携子闹场 官方回应：即兴表演 2024-04-26 金福彩票【传家日历】黑白分明，才够酷 2023-09-11 金福彩票PUBG下半年大陆赛区电竞赛事计划 2024-04-05 金福彩票尴尬！鼻涕擤了这么多年竟然擤错了！ 2023-10-13 金福彩票美航借道南航入华 航空联盟格局生变 2023-09-16 金福彩票2019年的时候，有一部神剧，叫《权力的游戏》 2023-09-17 金福彩票斯坦福大学创业指导课程 2023-11-09 金福彩票5成女性认为婚姻非必有 2024-02-02 金福彩票雷克萨斯拟在中国等地推出首款纯电动车 2023-11-04 金福彩票权威访谈丨张扬对话杨利伟：从一人一天到“天宫时代” 2023-09-22 金福彩票刘欢虽成歌王但并不看重 2024-01-10 金福彩票朱永新:公立校家长血泪信 2024-06-14 金福彩票光明日报社2023年度高校应届毕业生招聘公告 2024-07-03 金福彩票 黄景瑜出席活动 黑色套装利落帅气 2024-03-19 金福彩票 参与赌博、追求低级趣味 山东省政协原常委马啸被双开 2024-03-23 金福彩票 联化科技：公司已按计划完成募集资金项目建设 2023-12-11 金福彩票髂胫束不易拉伸 4个方法可缓解其疼痛 2023-10-20 金福彩票谷歌已经连续6个月没有更新Android版本饼图了 2024-06-08 金福彩票五月初，将迎来新一波桃花的四大星座 2023-12-16 金福彩票恋爱谈多了，演技也好了，受打击也能笑着说没关系了 2024-03-26 金福彩票解答所有佛学疑问《佛祖都说了些什么 》 2024-03-09 金福彩票华为升降摄像头手机曝光 2024-01-07 金福彩票 华为董事会首席秘书江西生：华为100%由员工拥有 2023-09-14 金福彩票 丹麦首富痛失3个子女 2024-04-12  ) 金福彩票地图 |
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